Cum cumpar

Bine ati venit la profihairshop.ro!

Utilizarea acestui site necesita activarea cookie-urilor si Javascript in browserul dumneavoastra.

Sa comanzi la profihairshop.ro este o experienta placuta si rapida. Alege sa primesti produsele acasa, la birou sau la salon comandand online.

1. Cum comand?

Puteti sa optati pentru varianta rapida de comanda in care va treceti doar adresa de email si numarul de telefon urmand sa fiti contactat de un operator va va contacta in cel mai scurt timp pentru confirmarea si finalizarea comenzii.

Comanda prin Email: magazinonline@profihairshop.ro

Mesaj: completati datale dumneavoastra (nume, prenume, numar de telefon) si produsul/produsele pe care le doriti.

Comanda prin telefon: (0730) 501.360

Chat - functionalitate disponibila pe website-ul www.profihairshop.ro, "Discuta live cu un consilier". Luni- Vineri: 08:00-16-30;

Nu exista valoare minima pentru o comanda. Toate preturile afisate includ TVA.

Pentru a lansa o comanda prin intermediul magazinului online puteti sa va inregistrati cu o adresa de mail valida sau cu contul dumneavoastra de facebook.

Comenzile se pot efectua si pentru vizitatorii noi (Client nou) furnizand doar informatiile strict necesare finalizarii comenzii.
Orice vizitator are dreptul sa-si faca, in mod gratuit, cont pe www.profihairshop.ro . Inregistrarea este necesara pentru a putea face cumparaturi de pe site-ul nostru.

Daca doriti sa beneficiati de avantajele unui astfel de cont, accesati butonul “Contul meu/ Creeaza cont nou”. Va recomandam sa completati cu atentie toate campurile acestui formular, in special campul "E-mail (nume utilizator)". Adresa dumneavoastra de email va fi folosita pentru identificarea contului si este important sa specificati o adresa valida si la care aveti acces.

In cel mai scurt timp dupa trimiterea formularului de inregistrare, pe adresa de e-mail specificata, veti primi un mesaj cu datele contului dumneavoastra.

Dupa logarea ca utilizator veti avea acces la un meniu suplimentar unde trebuie sa introduceti corect datele personale, datele de facturare datele de livrare.

Cu ajutorul numelui de utilizator si a parolei introduse, puteti sa va autentificati pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/sterge profilul dumneavoastra sau a face comenzi ulterioare fara a reintroduce datele de contact.

Comanda online
Produsul pe care doriti sa il achizitionati poate fi gasit fie prin utilizarea meniului principal, care contine categoriile de produse, prin folosirea campului de cautare, sau direct din pagina de promotii. In momentul in care ati apasat butonul "adauga in cos" produsul va fi automat transferat in cosul de cumparaturi.

Apasati butonul "Continua cumparaturile" daca doriti sa navigati in continuare prin magazinul online si sa adaugati alte produse in cos. In cazul in care doriti sa modificati cantitatea unor produse, apasati „+”/”-„ in coloana "Cantitate".

Dupa adaugarea in cos a tuturor produselor pe care doriti sa le comandati, procesul de cumparare se continua prin apasarea butonului – “Finalizeaza comanda” si parcurgerea paginii de comanda. In pagina de comanda va trebui sa completati urmatoarele:

- Datele personale: informatii necesare trimiterii coletului catre dumneavoastra.
- Metoda de plata: alegeti modalitatea in care veti plati comanda - "Card online", "Ramburs, numerar la curier",  sau "Ordin de plata".
Comanda dumneavoastra este incheiata cu succes cand va este afisata (si trimisa pe e-mail) factura proforma corespunzatoare comenzii dumneavoastra cu stadiul "In curs de confirmare". 

Dupa plasarea comenzii, in momentul in care aceasta isi schimba statusul in "Confirmata" veti primi o notificare pe adresa de e-mail. 
Odata confirmata comanda, livrarea coletului se va realiza prin serviciul de curierat rapid. Dupa ce se genereaza AWB-ul, in scurt timp veti primi pe e-mail numarul coletului si un link prin care puteti verifica stadiul coletului. De asemenea veti primi sms pe telefonul mobil cu toate datele legate de costul si livrarea coletului.

2. Livrarea Produselor

Produsele comandate  de pe www.profihairshop.ro se livreaza în toata tara prin serviciile de curierat rapid (DPD Curier, GLS Romania, Sameday - easybox).

Termenul de livrare este de 24-48 de ore, pentru produsele aflate in stoc, indiferent de destinatia coletului.

Toate produsele sunt noi, sigilate si livrate in ambalajul original al producatorului.

Taxa de livrare este de 16,99 lei (TVA inclus), indiferent de locatie. 

Imediat dupa ce veti plasa o comanda pe site-ul Profihairshop, in cel mai scurt timp posibil, veti primi pe e-mail toate detaliile comenzii dumneavoastra.

Produsele livrate sunt verificate si ambalate corespunzator la sediul nostru. 
Coletul contine factura fiscala, certificatul de garantie (daca este cazul) si produsele comandate pe care le veti primi in cutia lor originala.

Certificatul de conformitate este mentionat pe factura fiscala. 

Nu uitati ca, in cazul in care ati optat pentru plata ramburs, curierul elibereaza o dovada a incasarii rambursului, act care tine loc de chitanta fiscala.
In ziua livrarii veti fi contactat/a telefonic de catre curier. Curierul nu este obligat sa asiste la deschiderea coletului. 

Taxa de transport:
Transportul este GRATUIT oriunde in tara - pentru comenzi peste 290 lei. 
Taxa de transport este de 16,99 lei tva inclus, oriunde in tara - pentru comenzi sub 290 lei.

3. Returul Produselor

Contravaloarea produselor achitate se restituie in termen de 14 zile de la data notificarii de retragere din contract, dar nu mai devreme de data la care produsul ajunge fizic la noi. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare.

Dispozitii legale

In conformitate cu dispozitiile art. 9 din OUG 34/2014, cumparatorul, nemultumit de performantele sau calitatea produsului, sau daca constata ca produsul nu corespunde cerintelor sale, are dreptul de a denunta unilateral contractul in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

In cazul denuntarii contractului, produsul trebuie sa fie in starea de la vanzare, insotit de toate accesoriile, manualele de utilizare si eventualele softuri incluse, precum si certificatul de garantie (original), iar cutia acestuia sa nu fie deteriorata.

In conformitate cu prevederile art. 13 din OUG 34/2014 rambursarea sumelor achitate pe produs se va face in cel mult 14 zile de la data denuntarii contractuluI, clientul avand obligatia sa trimita coletul catre noi in termen de 14 zile de la data denuntarii contractului, in caz contrar putem amana restituirea contravalorii produselor achitate pana in momentul in care produsul ajunge fizic la noi.

Important

Nu fac obiectul denuntarii unilaterale a contractului produsele deteriorate sau care prezinta defectiuni din culpa cumparatorului, precum si cele care au fost desfacute ori ale caror piese au fost inlocuite si nici produsele nefunctionale care fac obiectul reparatiilor sau inlocuirii lor in baza garantiei.

Aveti posibilitatea de a ne notifica in privinta retragerii din contract la adresa de e-mail magazinonline@profihairshop.ro.  Pentru aceasta este necesara atasarea in e-mail a formularului de retragere din contract (cererea de retur) completat, iar noi va trimitem confirmarea de primire a cererii de retragere prin e-mail.

Este obligatoriu sa trimiteti produsul, impreuna cu cutia originala a acestuia, nedeteriorata, toate accesoriile primite, certificatul de garantie, certificatul de autenticitate, o copie a facturii si formularul de retragere din contract (cererea de retur) completat. Toate acestea trebuie impachetate corespunzator. Retragerea dumneavoastra din contract va fi posibila doar daca se respecta termenul de 14 zile de livrare de la notificarea de retragere. Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de catre  dumneavoastra.

Adresa la care trebuie sa trimiteti coletul este :

Destinatar: PROFIHAIRSHOP Distributie SRL 
Adresa: Calea Surii Mici, nr. 39, Sibiu 550137 Romania

Contravaloarea produselor achitate se restituie in termen de 14 zile de la data notificarii de retragere din contract, dar nu mai devreme de data la care produsul ajunge fizic la noi.
Pentru informatii suplimentare legate de returul produselor, puteti trimite un e-mail la adresa magazinonline@profihairshop.ro 
 

4. Metode de plata

Profihairshop va pune la dispozitie cateva metode foarte simple  de plata pentru produsele achizitionate. Puteti opta pentru oricare dintre aceste metode in functie de preferinte. 

Platile la Profihairshop se efectueaza în LEI in baza facturii care insoteste produsele.
 

Plata prin card

Daca doriti sa achitati contravaloarea produselor comandate prin card online, imediat dupa finalizarea comenzii veti fi redirectionat in pagina platformei de plata online, a partenerui nostru PlatiOnline.ro, pentru a selecta tipul de card folosit si a finaliza plata. Produsele va vor fi expediate abia dupa ce se emite dovada faptului ca tranzactia a fost reusita. Acest mod de plata va ofera posibilitatea de a cumpara in deplina siguranta. Sunt acceptate cardurile MasterCard, Visa, Maestro si Visa Electron. Pe extrasul dumneavoastra de cont va aparea profihairshop.

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii. 

Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.
Siguranta informatiilor dvs. este garantata de faptul ca PlatiOnline nu stocheaza datele confidentiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dvs. sunt in siguranta.
Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.

Plata prin ramburs

Pentru aceasta modalitate de plata puteti opta atunci cand doriti sa achitati produsele in momentul in care coletul ajunge la dumneavoastra. In cazul in care alegeti plata la livrare, curierul elibereaza o dovada a incasarii rambursului, act care tine loc de chitanta fiscala.

Plata prin transfer bancar, in avans

Plata o veti efectua in avans in contul nostru bancar, deschis la Raiffeisen Bank. Este important sa indicati numarul comenzii pentru a atribui corect plata comenzii dumneavoastra.

Tranzactia poate intarzia livrarea comenzii cu cel putin 2 zile lucratoare.

SC PROFIHAIRSHOP Distributie SRL

Banca Raiffeisen, Sibiu, Str: Piata Aurel Vlaicu, jud Sibiu,

IBAN RO95RZBR0000060009635730 – Cont deschis in lei.